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Quali dati trattiamo e perché

Dati di ordine e fatturazione (nome, cognome, indirizzi di spedizione e fatturazione, email, telefono, prodotti acquistati, eventuale P.IVA/codice fiscale). Li usiamo per gestire ed evadere gli ordini, la spedizione, i resi, la garanzia e l'assistenza. Base giuridica: esecuzione del contratto; per la fatturazione e la conservazione dei documenti contabili, obbligo di legge.

Dati di pagamento. I pagamenti sono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento (Shopify Payments e PayPal) su connessione protetta: non vediamo né conserviamo i numeri delle carte; riceviamo solo l'esito della transazione.

Account cliente (se scegli di registrarti): credenziali e storico ordini, per semplificare i tuoi acquisti. Base giuridica: esecuzione del contratto. Puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento.

Richieste di contatto (email, telefono, form): usiamo i dati che ci fornisci solo per risponderti. Base giuridica: legittimo interesse a riscontrare le richieste.

Newsletter: se ti iscrivi, usiamo la tua email per inviarti novità e promozioni Filinord. Base giuridica: consenso, revocabile in ogni momento con il link in calce a ogni messaggio. Gli invii sono gestiti tramite Shopify Email, all'interno della piattaforma Shopify.

Dati di navigazione e cookie: vedi la Cookie policy per il dettaglio dei cookie tecnici e statistici e la gestione delle scelte di consenso.

A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati dal nostro personale autorizzato e da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento o autonomi titolari, limitatamente a quanto necessario:

  • Shopify (Shopify International Ltd., Irlanda, e società del gruppo), piattaforma e-commerce che ospita il sito e i dati di clienti e ordini;
  • fornitori di servizi di pagamento: Shopify Payments (Stripe) e PayPal;
  • corrieri e spedizionieri incaricati della consegna degli ordini (il corriere può variare in base alla destinazione);
  • consulenti amministrativi e fiscali, istituti bancari, autorità quando richiesto dalla legge.

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing altrui.

Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori (in particolare il gruppo Shopify e i fornitori di pagamento) possono trattare dati anche in Paesi extra-UE, tra cui Canada e Stati Uniti. I trasferimenti avvengono sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o delle clausole contrattuali standard, con le garanzie previste dal capo V del GDPR.

Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Dati di ordini e documenti fiscali: 10 anni (obblighi civilistici e fiscali).
  • Account cliente: fino alla richiesta di cancellazione o a prolungata inattività.
  • Richieste di contatto: il tempo necessario a gestirle.
  • Newsletter: fino alla revoca dell'iscrizione.

I tuoi diritti

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR puoi chiederci in qualsiasi momento: accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse, revoca dei consensi prestati. Scrivi a info@filinord.it o alla PEC filinordsas@pec.cgn.it: rispondiamo entro un mese. Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

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Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026