Termini e condizioni del servizio

1. Il venditore

Il negozio online filinord.it (di seguito il "Sito") è gestito da:

Filinord di Barbara Acquadro e C. S.a.s.
Sede legale e produzione: Via Provinciale 29, 13845 Ronco Biellese (BI), Italia
P.IVA e C.F. 00162060024 — REA BI-98100
PEC: filinordsas@pec.cgn.it
Email: info@filinord.it — Telefono: +39 015 561402

(di seguito "Filinord" o il "Venditore").

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza, tramite il Sito, dei prodotti Filinord: calze e calzini, calze tecniche, gambaletti e parigine, cuffie, sciarpe, scaldacollo e gomitoli di filato. Le vendite sono rivolte a consumatori finali maggiorenni. Al consumatore si applicano le tutele del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005). Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.

Per gli acquisti effettuati con partita IVA nell'esercizio di attività professionale non si applicano le disposizioni riservate ai consumatori (in particolare il diritto di recesso di cui all'art. 8).

3. Prodotti e prezzi

Le immagini e le descrizioni dei prodotti sul Sito sono il più possibile fedeli; trattandosi di prodotti tessili realizzati con filati naturali, lievi differenze di colore o aspetto rispetto alle foto non costituiscono difetto di conformità. Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo e vengono mostrate al momento del checkout, prima della conferma dell'ordine. Filinord può modificare i prezzi in qualsiasi momento; ai singoli ordini si applica il prezzo mostrato al momento dell'invio dell'ordine.

4. Conclusione del contratto

L'ordine inviato tramite il Sito costituisce proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando Filinord invia la conferma d'ordine all'indirizzo email indicato dal cliente. Filinord può non accettare un ordine — dandone comunicazione al cliente e rimborsando quanto eventualmente già pagato — in caso di indisponibilità sopravvenuta del prodotto, di errore evidente nel prezzo pubblicato o di anomalie nell'ordine o nel pagamento.

5. Pagamenti

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• carte di credito e di debito e altri metodi elettronici gestiti tramite Shopify Payments;
• PayPal;
• bonifico bancario: in questo caso l'ordine viene preparato e spedito al ricevimento dell'accredito (di norma 1-2 giorni lavorativi per il bonifico ordinario, poche ore per l'istantaneo).

I dati di pagamento sono trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento su connessione protetta; Filinord non memorizza i numeri delle carte.

6. Spedizione e consegna

I tempi, i costi e le zone di spedizione sono indicati nell'Informativa sulla spedizione, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni. In sintesi: spediamo in Italia e nei Paesi dell'Unione Europea con corriere espresso; gli ordini vengono affidati al corriere entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento e consegnati in Italia di norma in 24-72 ore lavorative. Alla spedizione il cliente riceve un'email con il codice di tracciamento. Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare l'integrità del pacco e a segnalare al corriere eventuali danni evidenti apponendo riserva di controllo.

7. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo: in caso di difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna, il cliente ha diritto al ripristino della conformità (sostituzione) oppure, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per segnalare un difetto è sufficiente contattare Filinord ai recapiti dell'art. 1, possibilmente allegando foto del prodotto. La garanzia non copre l'usura normale né i danni derivanti da uso o lavaggio non conformi alle istruzioni riportate sull'etichetta.

8. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dall'acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, dandone comunicazione a Filinord ai recapiti dell'art. 1. Modalità, esclusioni e rimborsi sono descritti in dettaglio nella Politica di reso e rimborso, parte integrante delle presenti condizioni.

Attenzione: per motivi di igiene, calze, calzini, gambaletti e parigine sono prodotti sigillati che non possono essere restituiti se la confezione è stata aperta dopo la consegna (art. 59, comma 1, lett. e, Codice del Consumo). Il recesso resta possibile per i prodotti restituiti integri nella confezione originale sigillata e, senza limitazioni di categoria, per cuffie, sciarpe, scaldacollo e gomitoli di filato non utilizzati.

9. Responsabilità

Filinord non è responsabile dei ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o a fatto del corriere non imputabile a Filinord, fermi restando i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge. Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità di Filinord nei casi in cui essa non può essere esclusa o limitata per legge.

10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia. Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) previste dal Codice del Consumo, rivolgendosi a un organismo di mediazione accreditato.

11. Modifiche

Filinord può aggiornare le presenti condizioni; ai singoli ordini si applica la versione pubblicata sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.

Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026